Biletico Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Satış Politikası

Madde 1 - Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur:

Biletico, organizatör firmalar tarafından düzenlenen sportif, kültürel, sanatsal, eğitsel ve eğlence amaçlı tüm gösteriler, etkinlikler ve hizmetleri web sitesi aracılığıyla kullanıcılara sunan online bilet satış sitesidir. Biletico'nun verdiği hizmetin kapsamı; organizatör firmalar tarafından düzenlenen etkinlik ve hizmetlerin, kullanıcılar tarafından web sitesinde belirtilen koşullarla satın alınmasından ibarettir. Sitede sunulan hiçbir etkinliğin organizatörü Biletico değildir. Biletico'nun sunulan hizmetleri ve etkinlikleri düzenleyen organizatör firmalar ile acentelik, temsilcilik bayilik gibi bağları yoktur. Biletico, sunulan hizmet ve etkinliklerin yalnızca bilet satış aracısıdır, ifa edeni, sunanı ve sağlayıcısı değildir.

1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

Unvan: BİLETİCO BİLET VE ETKİNLİK ORGANİZASYON HİZMETLERİ A.Ş.
Vergi Dairesi: Alemdağ V.D.
Vergi Numarası: 1710709047
Adres: FATİH SULTAN MEHMET MAHALLESİ BALKAN CADDESİ MEYDAN İSTANBUL AVM BALKAN CADDESİ NO:62/A ÜMRANİYE / İSTANBUL
E-posta Adresi: [email protected]

1.2. Kullanıcı

Siteye kayıtlı ve ziyaret eden kullanıcıları temsil eder.

Madde 2 - Tanımlar

2.1. Etkinlik: Organizatör tarafından Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun düzenlenecek işbu sözleşmenin konusunu oluşturan sportif, kültürel, sanatsal, eğitsel ve eğlence amaçlı tüm gösterileri ifade eder.

2.2. Kullanıcı: İşbu sözleşmenin konusunu oluşturan etkinliklere Biletico satış kanalları ile bilet satın alan ya da almayı düşünen kişileri ifade eder.

2.3. Bilet: Organizatörler tarafından düzenlenen Etkinlik'e Biletico'nun yönlendirdiği hizmetlerle belirlenen ücret karşılığı giriş imkanı sunan, herhangi bir mali değeri olmayan basılı veya dijital olarak tüketiciye iletilen belgeyi ifade eder.

2.4. Bilet Satış Kanalları: Biletico'ya ait internet sitesi, 0850 309 55 80 numaralı müşteri destek hattı ve akıllı telefon yayımlanan/yayımlanacak her türlü Biletico uygulamalarını ifade eder.

2.5. Dijital Bilet: Tüketicinin bildirdiği mail adresine dijital ortamda oluşturularak teslim edilen bilet türüdür.

2.6. Bilet Satış Bedeli: Tüketicinin etkinliğe giriş için aldığı bilete ödenen, Biletico tarafından satış anında sistemde yer alan ücreti ifade eder.

2.7. Hizmet Bedeli: İşbu sözleşme kapsamında Biletico tarafından verilen hizmetlere karşılık bilet satış bedeline eklenerek tüketiciden tahsis edilen ücret ifade eder.

Madde 3 - Konu

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın, SATICI'ya ait www.biletico.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri, satış fiyatı ve koşulları aşağıda belirtilen elektronik biletin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

Madde 4 - Sözleşme Konusu Hizmet

4.1. Her bir etkinlik veya hizmet için geçerli olan KDV dâhil toplam ücret ile varsa ek masraflar, ilgili Etkinlik sayfasında ayrıntılı biçimde gösterilmektedir. Belirtilen fiyatlar, güncelleninceye kadar geçerli olup değişiklik yapıldığı andan itibaren yeni fiyatlar uygulanır.

4.2. Fiyatlandırma, bilet kategorileri, oturma düzeni, kontenjan ve kişi başı bilet limitleri tamamen etkinliği/hizmeti düzenleyen Firma tarafından belirlenir. Firma ayrıca indirim, ek indirim, ön satış, genel satış, kombine ya da paket satış gibi farklı kampanyalar düzenleyebilir. Bu düzenlemeler yalnızca ileriye dönük olarak geçerli olup, daha önce tamamlanmış satış işlemlerini etkilemez. Biletico, Firmaların fiyat ve kampanya politikalarından sorumlu tutulamaz.

4.3. Her bilet için kullanıcıdan ayrıca hizmet bedeli alınır. Kullanıcının kendi isteğiyle yaptığı iade taleplerinde bu hizmet bedeli geri ödenmez. Hizmet bedeli, etkinlik veya hizmetin içerik ve koşulları hakkında bir garanti niteliği taşımamaktadır. Biletin kapsamı, fiyatı, kuralları ya da sunulma şekline dair tüm sorumluluk, yalnızca etkinliği düzenleyen firmaya aittir.

4.4. Biletico, yalnızca aracı konumundadır; hizmeti doğrudan sağlayan taraf değildir. Bu nedenle, etkinliğin iptali, kusurlu veya eksik sunulması, belirtilen şartlarda gerçekleşmemesi gibi hususlardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, bu tür taleplerini doğrudan ilgili Firmaya yönelteceğini ve Biletico'ya herhangi bir sorumluluk yüklemeyeceğini kabul eder.

Madde 5 - Ödeme ve Bilet Teslimi

5.1. Kredi kartı, EFT veya havale yöntemleriyle ödeme yapılabilir. Taksitli ödeme tercih edildiğinde, Kullanıcı olası vade farklarını ödemeyi kabul etmiş sayılır.

5.2. Ödeme tutarının Biletico hesabına ulaşmasıyla birlikte satın alma işlemi kesinleşir. Bu aşamadan sonra bilet, elektronik ortamda oluşturularak Kullanıcı'ya e-posta veya SMS aracılığıyla gönderilir. Etkinliğe giriş, QR kodlu biletin gösterilmesiyle sağlanır.

5.3. Herhangi bir nedenle ödemenin gerçekleşmemesi ya da banka kayıtlarında iptal edilmesi durumunda, Biletico'nun bilet sağlama yükümlülüğü sona erer.

Madde 6 - Kullanıcının Site Kullanım Koşulları

6.1. Fikri ve Sınai Haklar: biletico.com.tr'de yer alan yazılı, görsel ve teknik tüm içerikler; satış sistemi, iş modeli, iş metodu ve sair materyaller münhasıran Biletico'nun mülkiyetindedir veya lisans kapsamında kullanılmaktadır. Bu materyaller, ilgili fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı çerçevesinde korunmaktadır. Kullanıcı, Biletico'nun önceden yazılı onayı olmaksızın içerikleri kısmen veya tamamen kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, ticari veya kişisel amaçla kullanamaz, üçüncü sitelere aktaramaz.

6.2. Yazılım Hakları: Site tasarımı ile veritabanının oluşturulmasında kullanılan yazılım, kod ve algoritmalar üzerindeki tüm haklar Biletico'ya aittir. Bu yazılımların herhangi bir şekilde kopyalanması, değiştirilmesi veya izinsiz kullanılması yasaktır.

Madde 7 - Bilgilendirme ve Kullanıcı ile İletişim Şartları

7.1. Biletico, işbu Sözleşme uyarınca, kullanıcıların sisteme kayıtlı elektronik posta adreslerine bilgilendirme e-postaları, cep telefonu numaralarına ise bilgilendirme SMS'leri gönderme yetkisine sahiptir. Kullanıcı, bu sözleşmeyi onaylamakla birlikte söz konusu e-posta ve SMS gönderimlerine önceden rıza göstermiş kabul edilir.

7.2. Üye, dilediği zaman ve herhangi bir gerekçe belirtmeksizin, Biletico'ya ücretsiz şekilde başvurarak e-posta ve/veya SMS gönderimlerini iptal ettirme hakkına sahiptir.

7.3. Biletico, üyelerine yalnızca bilgilendirme amacıyla; etkinliğin iptali, tarih değişikliği, web sitesinde gerçekleştirilen güncellemeler ve benzeri hususlarda SMS veya e-posta gönderebilir.

Madde 8 - Bilet Satış ve Kullanım Koşulları

8.1. Tarafların Rolü ve Sorumluluklar: Biletico, herhangi bir organizatör, kulüp, tiyatro, federasyon veya etkinlik mekanı ile bayilik, temsilcilik, distribütörlük veya benzeri hukuki/ticari ilişki içinde olmayıp, yalnızca etkinlik organizatörlerinin belirlediği biletleri satışa sunar ve dağıtır.

8.2. Satın Alma Süreci: Bilet satın alma aşamasında etkinliğe ilişkin tarih, mekan, kategori, oturma düzeni ve diğer kurallar alıcıya sunulur. Bu bilgiler onaylanmadan ödeme aşamasına geçilemez.

8.3. Bilet Sayısı ve Kısıtlamalar: Etkinliklerde kişi başına veya hane/kredi kartı bazında bilet satın alma limitleri belirlenebilir. Bu sınırlamalar, haksız alımların önüne geçilmesi amacıyla uygulanır.

Madde 9 - Cayma Hakkı ve İadeler

9.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesinin g bendinde belirtilen, "belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler de cayma hakkını kullanamaz" hükmü uyarınca etkinlik biletleri cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle, etkinliğin iptali veya ertelenmesi haricinde biletlerde iade ve değişim mümkün değildir.

9.2. Her şekilde Biletico üzerinden satın alınan Etkinliğin ve/veya hizmetin organizatör firmadan kaynaklanan sebeplerle aksaması veya Firma tarafından hiç yerine getirilmemesi veya ertelenmesi halinde bu aksaklığın, ertelenmenin veya yerine getirmemenin tek sorumlusu satış yapan organizatör firma olup bu gibi durumlarda uygulanacak prosedür organizatör firma tarafından belirlenir. Biletico'nun bu hususta herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

9.3. Spor müsabakalarında; ilgili federasyonun kararları, kamu tasarrufları, hava muhalefeti, tesis/stadyum güvenliği veya operasyonel nedenler sebebiyle tarih/saat/stadyum değişikliği, seyircisiz oynama, tribün/kapasite kısıtlaması, erteleme veya iptal söz konusu olabilir. Bu haller Biletico'nun kontrolü dışındadır.

9.4. Etkinlik iptal veya erteleme halinde, yalnızca bilet üzerinde yazılı olan bedel iade edilir; hizmet bedeli ve sair masraflar iade kapsamında değildir.

Madde 10 - Uygulanacak Hukuk, Yetkili Mahkeme ve Yürürlük

10.1. İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

10.2. Tüketici sıfatını haiz kullanıcının başvurabileceği yetkili merci, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleridir.

10.3. Kullanıcı işbu sözleşmenin beraberinde sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturan Ön Bilgilendirme Koşullarında ve KVKK metninde yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, Biletico ile ilgili gerekli tüm bilgi ve iletişim adreslerini, satışa konu hizmetin/etkinliğin temel niteliklerini, içeriğini, vergiler dahil satış fiyatı ve olması halinde ek masraflarını, ödeme, teslimat ve ifaya cayma hakkına ilişkin bilgileri, şikayetlere ilişkin çözüm yöntemlerini ve tüm hükümleri kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.

10.4. İşbu sözleşme, kullanıcı tarafından okunup anlaşılarak elektronik ortamda onaylanmak suretiyle onaylanmış ve onaylandığı an itibariyle yürürlüğe girmiştir.